F.A.Q

Comment régler ma commande?

Le paiement peut être effectué exclusivement par Paypal (avec un compte ou directement par carte de crédit), sauf pour les clients français qui peuvent également utiliser le paiement par chèque. 

 

COMMENT PASSER COMMANDER AVEC UN LAYAWAY

Pour vos commandes, vous avez la possibilité de payer en plusieurs mensualités (Layaway). Ces facilités de paiement sont sans frais supplémentaires.

 

Pour passer commander avec un paiement en plusieurs fois avec paypal, il faut sélectionner l'option "invoice" lorsque la commande arrive à l'étape "pay".

La commande sera prise en compte et je vous contacterez par mail avec les dates de paiements.

Le premier versement sera effectué en suivant le placement de la commande et les suivants seront tous les 30 jours. La commande sera expédiée dès que tous les acomptes seront payés.

 

 

• Vous pouvez payer en 1,2,3 ou 4 fois sans minimum de commande.

• Vous pouvez payer jusqu'à 5 fois pour une commande de 500 € ou plus.

• Vous pouvez payer jusqu'à 8 fois pour une commande de 700 € ou plus.

IMPORTANT: Merci de placer une commande UNIQUEMENT si vous êtes sûr de vouloir acheter une poupée. Les layaways sont un moyen de vous permettre d'acquérir une poupée que vous souhaitez adopter.

Les paiements sont dus selon l'échéancier mis en place lors de la commande.

Toute annulation ou tout retard de paiement donnera lieu à une annulation de la commande SANS remboursement.

Merci de respecter ces règles afin que je puisse continuer à proposer des solutions de paiement en plusieurs fois.

 

C'est quoi une "preorder"?

 

Le site fonctionne la plupart du temps par système de pré-commandes : dans ce cas, les pré-ventes sont ouvertes pendant une durée déterminée durant laquelle vous pouvez passer votre commande.

Puis, à la fin de cette période, je passe commande auprès du mouleur qui se chargera de fabriquer les poupées!

 

 

Combien de temps vais-je attendre avant de recevoir ma commande?

 

Pour ce qui est des pré-commandes, il faut compter un délai de 90 à 120 jours ouvrables pour que les poupées soient achevées. Elles ne sont envoyées qu'une fois la totalité du paiement complété.

Pour les poupées en stock, elles sont expédiées aussitôt le paiement reçu, ou le layaway complété.

 

Merci pour votre lecture attentive !